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[Ajuda]Erro de Impressão Componente Repetido e Faltando

  • Alguém poderia me ajudar? Adquiri o Endeavor Age of sail porém veio com um erro grotesco de impressão e não sei em que numero entrar em contato com a editora.
    Antes de mais nada comprei o jogo NOVO, inclusive veio lacrada com o saco transparente como todo board game novo vem.
    Primeiro não veio a bag preta até ae tudo bem nem reclamei.
    Depois veio Componentes de madeira do jogador branco veio misturados com os discos de população maior dor de cabeça pra separar.
    Depois fui conferir os componentes dos edifícios e a dor de cabeça veio ae.
    - 49 cartelas de edifícios
    - 5 Cartelas iniciais



    Porém os edifícios de Nivel 3 não veio de forma alguma!
    Ao invés de 5 cartelas iniciais vieram 10 cartelas iniciais!
    Os edifícios de Nível 4 vieram repetidos pois no manual informa que era pra vir 2 de cada e vieram 4 a mais.


    Continuo conferindo porém fico triste pagar por um jogo nesse valor e um erro desses que impossibilita a jogatina.


    Segue imagens da prova do que estou falando.
    (Pra finalizar faço a pergunta novamente como entro em contato com a ludofy?)

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    • LUDOSTORE
    R$ 300,00 (no boleto)

  • https://www.suresport.com.br/wp-content/uploads/2019/11/IMG_20191127_131036.jpg
    https://www.suresport.com.br/wp-content/uploads/2019/11/IMG_20191127_130446.jpg
    https://www.suresport.com.br/wp-content/uploads/2019/11/IMG_20191127_125553.jpg

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  • Entre em contato com a Editora, no próprio site costuma ter um formulário de reclamação. Eles geralmente enviam as correções sem cobrar nada do consumidor. =)

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  • Cara, relaxa. Erros acontecem e o importante é como resolve-los e nesse caso a GROK resolve em um piscar de olhos. Meu Endeavor também veio com brasões faltando. Basta você encaminhar um email para sac@grokgames.com.br e informar:

    -NOME DO PRODUTO

    - ENDEREÇO COMPLETO

    - CPF

    - NOTA FISCAL DE COMPRA

    Um atendente revisará e responde muito rapidamente, e o atendimento deles é show.

    Tem um telefone no e-mail também deles mas que nem precisei contatar, mas segue: 11-3231-2223

    Boa sorte.

    PS.: JOGAÇO!!!

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  • Já tentou pesquisar no Google "Grok Games Contato".

    Tentei aqui e apareceu vários resultados, inclusive pagina do Facebook, Site Oficial, Telefone, endereço, sócios, etc...

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  • Obrigado pela ajuda.
    Consegui entrar em contato.
    (Não sou muito ligado em noticias, por isso NÃO sabia que a ludofy fazia parte da Grok Games).
    Fico puto que agente fica esperando o game por semanas, dai chega e tem que esperar mais ainda é fo**

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  • Só avisando que a bag preta vem só na edição comodore e não na retail.

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  • Olá, tudo bem?

    Primeiramente, desculpe pelo inconveniente.

    Pode enviar um email para sac@grokgames.com.br informando o problema e o seu endereço para enviarmos.

    Qualquer dúvida é só chamar.

    Grande abraço
    Rafael Verri

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  • Obrigado, Rafael Verri.
    Já abri um ticket estou aguardando resposta.
    Abraço.

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