YuiBM::suka:::Alguém está com problema com a empresa? Realizei a compra e nunca recebi nenhum email de confirmação. Hoje acessei o site e o mesmo está fora do ar. Não estou sentindo confiança na empresa. Alguém poderia me ajudar?
Bom dia!
Sim, nosso site está "indo e vindo", ficando ocasionalmente fora do ar, mas por motivos de atualização mesmo. Estamos reformando todo o site, para melhor atendê-los.
Não precisa se preocupar!
Possivelmente isso acabou gerando a falha no seu e-mail de confirmação também. Poderia no enviar um e-mail para o SAC com o seu problema? Ficaremos felizes em lhe ajudar.
Olá, agradeço muito a resposta, inclusive por vocês terem me contatado por facebook. Quero dizer aqui o mesmo que disse pelo face, pois, infelizmente, antes de conseguir o contato com vocês, eu havia iniciado uma disputa junto ao paypal e pedido urgência. Quando foi agora recebi um email informando que houve um reembolso pela parte de vocês:
... eu agradeço muito, de verdade por vocês terem me respondido por aqui. Não se preocupem que a minha intenção não é prejudicar a empresa. Inclusive quero ser cliente de vocês, mas a situação me deixou de fato insegura. Não pretendo fazer publicidade negativa, nem nada. Mas como a situação já foi resolvida da forma menos desejada por ambos, venho comunicar que agradeço e peço desculpas pela "impaciência". Outra coisa, como o site está em "reconstrução", deixem um aviso no endereço da página ou algo assim informando as reformas e indicando o site do facebook, por exemplo, como meio de contato e etc. Isso dá mais segurança. Sei que estão iniciando agora e como tudo novo dentro da internet sempre nos deixa um pouco inseguros, entendem? Realmente desejo que a empresa cresça e dê tudo certo e traga muitos jogos para nossa alegria e por isso faço esta sugestão. Pretendo, inclusive, voltar a comprar o euphoria quando o site voltar ao ar. Muito obrigada mesmo! E sorte e sucesso.
Enfim, obrigada e fica a sugestão, porque como disse em outros momentos na conversa pelo face, a comunicação e clareza é arma fortíssima para o sucesso no e-mercado, tá?! E até breve.
