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RCons:::

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O Cabe na Mala NÃO RESSARCIU o valor do meu jogo, o que eles se ofereceram foi para entrar em contato com a Amazon (caso eu tivesse comprado o jogo lá), para que A AMAZON me ressarcisse. Somente isso. Me devolveram o valor da recompensa, e me deram um 'boa sorte'.
Quanto à caixa, realmente tem de negociar com o viajante, senão você recebe o jogo em um saco de supermercado.

Então amigo, procure seus direitos. Pois nas regras e condições do serviço no site, eles garantem o reembolso integral:
https://www.cabenamala.com.br/faq

2. Como garantir que o viajante irá me entregar o produto após a compra do mesmo?
O Cabe na Mala garante toda a segurança da operação. Se você não receber o seu produto iremos reembolsá-lo integralmente mediante a apresentação da fatura do cartão de crédito, desde que toda a negociação tenha sido realizada através do nosso site.

Eu não tenho nada a ver com o site, mas ja precisei algumas vezes e sempre me ajudaram. Eu só não recomendo atualmente porque tive problemas justamente com alguns viajantes, que não cumpriram palavra ou cobraram taxas a mais para me enviar o jogo (um deles disse que ia enviar sem caixa, e que se eu quisesse uma embalagem teria que pagar mais R$20,00 para ele comprar uma caixa e mais R$13,00 para ele usar plástico bolha. Sem contar que ja houve 2 vezes que tive que pagar uma taxa de recebimento da mercadoria do hotel que o viajante estava (aproximadamente 7 dólares!).

Enfim, já me dei muito bem e muito mal usando este serviço (já levei um Forbidden Stars por R$300,00 e a expansão do Lords of Waterdeep saiu por R$370,00 - aqui na Ludopedia vc consegue por menos de R$300,00).

Boa sorte!

Aqui está a cópia da resposta deles, recebido no dia 9 de Fevereiro: 
Oi Ricardo, 


Lamentamos o ocorrido. Estornamos o valor pago pela recompensa. Se o produto tivesse sido comprado pela Amazon conseguiríamos ajudar com o estorno do valor do produto, mas como não foi, você precisará explicar a situação para loja para que eles te estornem uma vez que você não recebeu o produto. 


Abraços, 
Luciana Faria 

Tenso hein... Mas no meu entendimento, vc cumpriu esta cláusula 2, onde fez as negociações através do site. A não ser que seja através da Amazon, mas isto não está nem implícito nas regras.
Algum advogado aqui no forum para ajudar o amigo?

Então, sou advogado e diante disso aviso logo que se trata de uma situação complexa, que não será resolvida facilmente na justiça.
São dois responsáveis, tanto o cara que prometeu trazer como a empresa que intermediou
Pelo Código de Defesa do Consumidor, apesar da empresa não trazer o produto, ela é responsável solidariamente por ter intermediado a relação, e o faz com fins lucrativos.
Por fim, minha opinião profissional seria tentar a conciliação pelo ReclameAqui antes de buscar um solução jurisdicional.

ATENÇÃO!

Cuidado com o site Cabe na Mala, que aparentemente flopou. O último viajante que me trouxe jogo disse que não depositaram sua comissão, eles não tem respondido e-mails e só há um viajante cadastrado no momento.

Criei um viajante fantasma e o mesmo não apareceu como disponível.

Mas a pegadinha é que ainda estão aceitando pedidos.

Nada foi confirmado, mas a página do FB não é atualizada há um mês, então pensem muito bem antes de pedir algo lá.

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Eu não tenho nada a ver com o site, mas ja precisei algumas vezes e sempre me ajudaram. Eu só não recomendo atualmente porque tive problemas justamente com alguns viajantes, que não cumpriram palavra ou cobraram taxas a mais para me enviar o jogo (um deles disse que ia enviar sem caixa, e que se eu quisesse uma embalagem teria que pagar mais R$20,00 para ele comprar uma caixa e mais R$13,00 para ele usar plástico bolha. Sem contar que ja houve 2 vezes que tive que pagar uma taxa de recebimento da mercadoria do hotel que o viajante estava (aproximadamente 7 dólares!).

Enfim, já me dei muito bem e muito mal usando este serviço (já levei um Forbidden Stars por R$300,00 e a expansão do Lords of Waterdeep saiu por R$370,00 - aqui na Ludopedia vc consegue por menos de R$300,00).

Boa sorte!

Eu acho que o viajante até tinha razão em alguns pontos, ele não tem que ter custo mesmo, os custos são seus;
disse que ia enviar sem caixa - Furada isso eu não aceitaria, o cara esta recebendo para trazer o jogo de forma integra.


se eu quisesse uma embalagem teria que pagar mais R$20,00 para ele comprar uma caixa e mais R$13,00 para ele usar plástico bolha - que preço caro em para uma caixa e plastico bolha isso ai sai por R$5,00 se cobrasse o valor correto concordaria com ele.

Sem contar que ja houve 2 vezes que tive que pagar uma taxa de recebimento da mercadoria do hotel que o viajante estava (aproximadamente 7 dólares! - Esse ponto eu concordo com eles, eu que não pagaria do meu bolso a taxa de armazenagem do hotel para um produto que não é meu.

Ralsater::

HighDensity:::
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Eu não tenho nada a ver com o site, mas ja precisei algumas vezes e sempre me ajudaram. Eu só não recomendo atualmente porque tive problemas justamente com alguns viajantes, que não cumpriram palavra ou cobraram taxas a mais para me enviar o jogo (um deles disse que ia enviar sem caixa, e que se eu quisesse uma embalagem teria que pagar mais R$20,00 para ele comprar uma caixa e mais R$13,00 para ele usar plástico bolha. Sem contar que ja houve 2 vezes que tive que pagar uma taxa de recebimento da mercadoria do hotel que o viajante estava (aproximadamente 7 dólares!).

Enfim, já me dei muito bem e muito mal usando este serviço (já levei um Forbidden Stars por R$300,00 e a expansão do Lords of Waterdeep saiu por R$370,00 - aqui na Ludopedia vc consegue por menos de R$300,00).

Boa sorte!

Eu acho que o viajante até tinha razão em alguns pontos, ele não tem que ter custo mesmo, os custos são seus;
disse que ia enviar sem caixa - Furada isso eu não aceitaria, o cara esta recebendo para trazer o jogo de forma integra.


se eu quisesse uma embalagem teria que pagar mais R$20,00 para ele comprar uma caixa e mais R$13,00 para ele usar plástico bolha - que preço caro em para uma caixa e plastico bolha isso ai sai por R$5,00 se cobrasse o valor correto concordaria com ele.

Sem contar que ja houve 2 vezes que tive que pagar uma taxa de recebimento da mercadoria do hotel que o viajante estava (aproximadamente 7 dólares! - Esse ponto eu concordo com eles, eu que não pagaria do meu bolso a taxa de armazenagem do hotel para um produto que não é meu.

Segue in-line ;D
Eu acho que o viajante até tinha razão em alguns pontos, ele não tem que ter custo mesmo, os custos são seus;
disse que ia enviar sem caixa - Furada isso eu não aceitaria, o cara esta recebendo para trazer o jogo de forma integra.
[HD] Concordo que os custos são meus, mas é impraticável gastar R$33,00 com embalagem de um jogo (sem contar o frete).


se eu quisesse uma embalagem teria que pagar mais R$20,00 para ele comprar uma caixa e mais R$13,00 para ele usar plástico bolha - que preço caro em para uma caixa e plastico bolha isso ai sai por R$5,00 se cobrasse o valor correto concordaria com ele.
[HD]

Sem contar que ja houve 2 vezes que tive que pagar uma taxa de recebimento da mercadoria do hotel que o viajante estava (aproximadamente 7 dólares! - Esse ponto eu concordo com eles, eu que não pagaria do meu bolso a taxa de armazenagem do hotel para um produto que não é meu.
[HD] Concordo plenamente, os custos são meus mesmo, mas meu ponto é justamente este. Com a MINHA experiência, estas taxas "implícitas" do Cabe na Mala acabam inviabilizando esta prática.

Ralsater::
Sem contar que ja houve 2 vezes que tive que pagar uma taxa de recebimento da mercadoria do hotel que o viajante estava (aproximadamente 7 dólares! - Esse ponto eu concordo com eles, eu que não pagaria do meu bolso a taxa de armazenagem do hotel para um produto que não é meu.

Epa... Neste caso, isso é bem discutível. Quem escolheu ficar em um hotel que cobra para receber pacotes foi o próprio viajante, não quem encomendou o produto - o cliente não tem nada a ver com isso...

RCons::

Ralsater::
Sem contar que ja houve 2 vezes que tive que pagar uma taxa de recebimento da mercadoria do hotel que o viajante estava (aproximadamente 7 dólares! - Esse ponto eu concordo com eles, eu que não pagaria do meu bolso a taxa de armazenagem do hotel para um produto que não é meu.

Epa... Neste caso, isso é bem discutível. Quem escolheu ficar em um hotel que cobra para receber pacotes foi o próprio viajante, não quem encomendou o produto - o cliente não tem nada a ver com isso...

Você quer que a escolha do hotel dependa de quem encomendou o produto?

Flaviorb::

RCons::

Ralsater::
Sem contar que ja houve 2 vezes que tive que pagar uma taxa de recebimento da mercadoria do hotel que o viajante estava (aproximadamente 7 dólares! - Esse ponto eu concordo com eles, eu que não pagaria do meu bolso a taxa de armazenagem do hotel para um produto que não é meu.

Epa... Neste caso, isso é bem discutível. Quem escolheu ficar em um hotel que cobra para receber pacotes foi o próprio viajante, não quem encomendou o produto - o cliente não tem nada a ver com isso...

Você quer que a escolha do hotel dependa de quem encomendou o produto?

Não, de forma alguma. Não sei de onde você tirou essa ideia...

Eles andam cobrando por 2 motivos, porque está ocupando uma área comum do hotel imagina vc receber uma caixa gigante, fácil de acontecer se vc compra 2 ou 3 jogos e por seguro tb imagina sumir a encomenda e o hotel ter que arcar.
Se não estou enganado no hotel que fiquei em vegas certa vez quando me cobraram essa taxa estava na descrição uma % de seguro.

Ralsater::Eles andam cobrando por 2 motivos, porque está ocupando uma área comum do hotel imagina vc receber uma caixa gigante, fácil de acontecer se vc compra 2 ou 3 jogos e por seguro tb imagina sumir a encomenda e o hotel ter que arcar.
Se não estou enganado no hotel que fiquei em vegas certa vez quando me cobraram essa taxa estava na descrição uma % de seguro.

Não há problema em cobrar. O problema é não saber desses montes de valores que os viajantes cobram de antemão. Pois dependendo do que cobram a mais seria mais barato e seguro importar com alguma loja mais conhecida.

fersim::

Ralsater::Eles andam cobrando por 2 motivos, porque está ocupando uma área comum do hotel imagina vc receber uma caixa gigante, fácil de acontecer se vc compra 2 ou 3 jogos e por seguro tb imagina sumir a encomenda e o hotel ter que arcar.
Se não estou enganado no hotel que fiquei em vegas certa vez quando me cobraram essa taxa estava na descrição uma % de seguro.

Não há problema em cobrar. O problema é não saber desses montes de valores que os viajantes cobram de antemão. Pois dependendo do que cobram a mais seria mais barato e seguro importar com alguma loja mais conhecida.

Exato.