Podem estar de recesso de fim de ano. Eu aguardaria.

Segue resposta final da Spin Master:

"Hello Roberto,


Thanks for contacting Spin Master Customer Care!
 
We are sorry to inform you that as this part is not replaceable. We can't help you more regarding your inquiry.We suggest you return it to the retailer.
 
Please have your reference number ready ( 171226-000207 ) and one of our Customer Care Ambassadors will be happy to assist you.
 
Sincerely,
Pramod
Spin Master Customer Care"




Resumindo, vou ficar com a carta avariada mesmo. 
Espero que ninguém precise solicitar reposição a eles.

Complicado um jogão desses acabar nas mãos de uma empresa não especializada em board games.

Recebi meu Santorini esses dias que uma amiga trouxe do Canadá e para minha surpresa, ao abrir o jogo observei que não vieram dois trabalhadores em cada cor, conforme imagem abaixo.



Então entrei em contato com a Spin Master e me informaram para entrar em contato com dois distribuidores deles no Brasil. Sunny Brinquedos e Multilaser. Achei estranho, mas o fiz e retornaram informando que não faziam ideia do que se tratava. Retornei novamente a Spin Master e responderam que não forneciam suporte para o Brasil e o melhor a fazer era retornar o produto e adquirir outro.

Além dos trabalhadores, meu tabuleiro não estava encaixando e veio todo marcado devido aos blocos fazerem pressão no mesmo.

Acho que agora minha solução vai ser pintar o trabalhador de cor errada. Já em relação ao tabuleiro, não há nada que eu possa fazer. Além disso, achei que a qualidade das cartas poderiam ser muito melhor.

Bastante triste que uma empresa desse naipe tenha adquirido o jogo.

Que zica hein!

Obrigado por compartilhar sua experiência @Davoy. Fica o alerta pra quem estiver pagando 8 a 10 vezes o preço do jogo comprando aqui no Brasil achando que vai ter algo de qualidade.

Adquirir Spin master é pedir para se ferrar, o pessoal vende pelo preço da versão normal, não tem reposição de peças, as cartas tem qualidade inferior.

Diegodarksun::Adquirir Spin master é pedir para se ferrar, o pessoal vende pelo preço da versão normal, não tem reposição de peças, as cartas tem qualidade inferior.

O problema é que não existe mais outra versão que não a da Spin Master.

Só esperar o reprint ou pegar usado, peguei o meu usado faz 3 dias aqui no canal.

Diegodarksun::Só esperar o reprint ou pegar usado, peguei o meu usado faz 3 dias aqui no canal.

Não vai ter reprint. Os direitos do jogo foram vendidos para a Spin Master.
E mesmo com o problema, prefiro ter pago US$ 20,00 na versão Spin Master a pegar por mais de R$ 350,00 aqui.