lyuhi::Briguem pelas informações da empresa e não tanto pelo atraso, afinal a culpa não é toda deles, se acompanharem as varias produções recentes verão que as gráficas no brasil tem causado muitos problemas (space cantina, possessão arcana, shadownrun crossfire...).
Acredito que a grande maioria está bem descontente com o atraso, mas o que mais leio nos comentários é realmente a falta de informação. Não temos fotos de produção, não temos uma previsão de entrega, etc. Acredito que 80% dos problemas com os clientes se resolveria com comunicação. É só olhar o tanto de gente que, mesmo depois de tudo, continua acreditando que receberá o produto e não cancelou o pedido.
E discordo de você em um ponto. Na minha interpretação a culpa é TODA deles sim. Foi realizada uma pré-venda (não vou entrar na discussão pré-venda X financiamento coletivo) com data de entrega. O papel da empresa é ficar atenta ao processo de produção para que sejam respeitados os prazos que ela mesma estabeleceu. "A culpa é da gráfica" é uma desculpa muito fácil para falta de gestão. A escolha da gráfica em questão foi deles. Eu, como cliente, não posso exigir da gráfica. A editora pode. Ela (teoricamente) buscou informações de qualidade, prazos e preços e chegou no valor final do produto e prazos de entrega que repassou para os clientes.
Cheguei a rir quando li no comunicado que conseguiram fazer uma caixa que não cabia o produto dentro. Sério. Problemas acontecem, claro... mas controle de qualidade em 2017 não é nenhum mistério. Não fazer conferências deste tipo é pura e simples falta de competência. Não foi dito, mas fico pensando se foi apenas uma amostra que saiu errado ou se todo o lote. Pela demora creio que seja todo o lote, o que faz tudo ficar ainda mais triste.
E novamente: problemas acontecem. Um comunicado com os clientes resolveria grande parte do problema. Sem isso só se gera frustração.
Ficar "passando a mão na cabeça" da editora é o pior que podemos fazer. Temos que nos convencer que existem empresas boas e ruins. Se valorizarmos todas da mesma forma continuaremos com essa qualidade que já está aí. Aqui estamos falando de jogos de tabuleiro, mas levem isso pra qualquer área.