Cico::JMax::@Cico, você acompanhou pelo app dos Correios ou pelo seu perfil no site?
Acompanhou o envio direitinho e fez a vinculação da encomenda ao seu CPF? Essa é uma das causas que pode gerar essa situação.
Eu aconselho fazer a vinculação pelo perfil no site e não no app. Não sei se corrigiram, mas certa vez notei que a vinculação via app não tinha sido incluída corretamente.
Mas enfim, pode ser treta da Receita com o site Tiendamia. Hoje em dia há muitas empresas brasileiras tentando barrar a entrada de produtos que vem de sites como esse, o Aliexpress, e vai saber os acordos que rolam nós bastidores.
Cadastrei para acompanhar no app dos Correios.
Um negócio esquisito do Tiendamia é que eles cobram o frete no Brasil muito acima do frete internacional, o que parece má fé para diminuir imposto, mas daí o fiscal podia arbitrar e cobrar, achei errado devolver
Rapaz, ó, pode até não ter sido isso, mas o app dos Correios não é sincronizado 100% com o portal de importação e nas experiências que eu tive, sempre tive de ir no portal pra prestar informações, pagar o despacho postal, etc.
Essa sua devolução pode até ter sido falta de pagamento de alguma taxa. Aí após o prazo eles devolvem na cara dura.
Minha dica é: use o app dos Correios apenas pra ter uma noção de onde anda o produto. Nas etapas principais (tipo chegada no Brasil, pagamento de imposto e informações diversas), use o portal da importação, no seu perfil lá nos sites dos Correios. Não confie apenas no app. Eu quase me ferrei duas vezes e depois disso não confiei mais.
Agora pode ter sido como o pessoal falou aí. Há casos e casos e às vezes damos azar.
Quando importei o jogo básico do Imperial Assault, tudo veio declarado direitinho, mas acabei pagando um imposto bem maior que o previsto. Achei estranho, mas paguei assim mesmo (não tinha outra opção). Quando recebi o jogo em casa, eu vi que simplesmente o fiscal escreveu com caneta (!!!) um valor maior em cima do valor que o que estava declarado na invoice (escreveu por cima mesmo, de caneta), e cobrou o imposto em cima do valor que ele escreveu. É pra se ferrar às vezes.