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  4. Galápagos anuncia preços de Cyclades e Kemet (+ C3K)

Galápagos anuncia preços de Cyclades e Kemet (+ C3K)

C3K: Creatures Crossover Cyclades/Kemet
  • Fahr
    1230 mensagens MD
    avatar
    Fahr11/03/15 14:48
    Fahr » 11/03/15 14:48

    Pharao Framses:: Bem, nosso correio não é perfeito, mas costuma cumprir com seus prazos (que são abusivamente longos, concordo). Isto varia enormemente de acordo com região, estado e cidade, por isso mencionei minha realidade. Obvio que há exceções, eu mesmo já recebi minha cateira de trabalho nove meses depois do antigo empregador tê-la enviado... Até hoje nunca entendi como isto ocorreu.

    Quanto à Galápagos, insisto em divergir. Eles anunciaram o envio para 19/02, isto não foi feito. O argumento de que houve imprevistos não é aceitável, já que o ônus é repassado para os clientes (afinal, o dinheiro já foi recebido). Somos livre para aceitar as desculpas deles ou reclamar. Note-se que gosto dos jogos da Galápagos, comprei mais de 50% do que eles lançaram até agora e para estimular o mercado interno dou preferência a comprar deles do que do exterior. No entanto, valorizar a empresa não deve ser confundido com indulgência excessiva com ela. Vejo na reclamação um efeito pedagógico. Um professor pode simpatizar com o aluno, mas se ele aceitar que o aluno descumpra prazos sem consequências, a mensagem é de que os prazos não são importantes... Em nosso caso, é própria empresa que define os prazos, consiste em erro de planejamento. Os imprevistos, ironicamente, devem ser considerados para o prazo de pré-venda. Tanto melhor se a entrega for antes do prazo.

    Eu já discuti sobre isso no tópico da funbox...

    Você aprende em gestão de negócios que é melhor dar dois meses de prazo e entregar depois de 1 mês e meio do que dar 2 semanas e entregar depois de 1 mês. Veja que nesse exemplo, o cliente da segunda opção receberia antes do que a primeira opção, mas mesmo assim, a satisfação dele será maior recebendo o produto antes da data anunciada. Enquanto que receber em atraso gera frustração, e quanto maior o atraso maior a frustração. Muitas empresas preferem dar uma data mais curta ou no limite de um já calculado eventual atraso para não perderem vendas, pois se derem um tempo muito longo, as pessoas podem não querer participar da pré-venda. Obs: não estou dizendo que esse é o caso da galápagos com esses dois jogos! Também porque essa é a primeira vez que vejo a galápagos atrasando entrega de pré venda. Pra mim, até agora a pré venda deles era sinônimo de entrega na semana seguinte =)

    Mas é crucial dar uma data de entrega que se possa cumprir, pois você já estará com o dinheiro dos consumidores, por maior que seja o tempo, se foi anunciado, eles estarão cientes e não haverá problema. Caso contrário, eles irão se sentir prejudicados.

    3
  • Barathrum
    485 mensagens MD
    avatar
    Barathrum11/03/15 16:59
    Barathrum » 11/03/15 16:59

    Creio que para empresas, uma das maiores fontes para saber se o produto/serviço está agradando ou não, é se o consumidor está comprando.
    Nada adianta ficar reclamando se ainda compra ou insiste na prevenda. Não está satisfeito, não compra, isso a empresa escutará com certeza.

    2
  • Arthuriy
    191 mensagens MD
    avatar
    Arthuriy11/03/15 18:54
    Arthuriy » 11/03/15 18:54

    Barathrum::Creio que para empresas, uma das maiores fontes para saber se o produto/serviço está agradando ou não, é se o consumidor está comprando.
    Nada adianta ficar reclamando se ainda compra ou insiste na prevenda. Não está satisfeito, não compra, isso a empresa escutará com certeza.

    Devolução com ressarcimento dói no bolso. Só falo isso. Se vier uma página com meia manchinha eu tô desistindo da compra. Se é para esperar 6 meses que supere minha expectativa.

    2
  • Wellisk
    153 mensagens MD
    avatar
    Wellisk11/03/15 20:02
    Wellisk » 11/03/15 20:02

    Barathrum::Creio que para empresas, uma das maiores fontes para saber se o produto/serviço está agradando ou não, é se o consumidor está comprando.
    Nada adianta ficar reclamando se ainda compra ou insiste na prevenda. Não está satisfeito, não compra, isso a empresa escutará com certeza.


    De acordo. Eu já decidi por não mais comprar em pré-venda. Só vejo desvantagens.

    2
  • Barathrum
    485 mensagens MD
    avatar
    Barathrum11/03/15 20:06
    Barathrum » 11/03/15 20:06

    TbWellisk::
    Barathrum::Creio que para empresas, uma das maiores fontes para saber se o produto/serviço está agradando ou não, é se o consumidor está comprando.
    Nada adianta ficar reclamando se ainda compra ou insiste na prevenda. Não está satisfeito, não compra, isso a empresa escutará com certeza.


    De acordo. Eu já decidi por não mais comprar em pré-venda. Só vejo desvantagens.

    Também, melhor usar o dinheiro em outra coisa e aguardar a chegada deles, esse papo de tiragem limitada já não cola mais e se rolar algum desconto ou brinde na pré-venda, ai tem q fazer uma avaliação.

    2
  • Wellisk
    153 mensagens MD
    avatar
    Wellisk11/03/15 20:13
    Wellisk » 11/03/15 20:13

    E levando em consideração que tanto o Cyclades quanto o Kemet ainda estão disponíveis para pré-venda, ter comprado láááá no início de fevereiro ou ter colocado o dinheiro embaixo de uma pedra ia dar no mesmo...

    1
  • Fahr
    1230 mensagens MD
    avatar
    Fahr11/03/15 21:52
    Fahr » 11/03/15 21:52

    Barathrum:: Creio que para empresas, uma das maiores fontes para saber se o produto/serviço está agradando ou não, é se o consumidor está comprando.
    Nada adianta ficar reclamando se ainda compra ou insiste na prevenda. Não está satisfeito, não compra, isso a empresa escutará com certeza.

    Adianta e muito reclamar. Toda empresa que se preza está sempre de olho no feedback dos consumidores, saber o que estão pensando principalmente de negativo relativo à empresa e aos produtos. Uma empresa que não faz feedback e não procura saber o que estão achando de ruim de seus produtos/serviços, só pode indagar o que pode ser que fizeram de errado caso as vendas caiam. Já aquelas que o fazem, provavelmente não terão quedas grandes nas vendas por estarem sempre corrigindo erros passados e, o que tiverem de queda, saberão com uma margem de acerto bem maior o que devem mudar para contornar isso.

    E no caso de boardgames não adianta muito dizer "não está satisfeito, não compra", pois se ele quer o jogo, ele tem que comprar daquela empresa. Uma grande parcela (talvez a maioria) dos novos no hobby, que alimentam o mercado hoje, não compram de fora e querem os jogos em português, mesmo que seja só no manual. Então juntar vozes e reclamar é muito importante sim, para que a empresa perceba que errou, que os consumidores estão insatisfeitos e tente fazer diferente da próxima vez. Se for uma empresa séria, que respeita seus clientes, irá fazer isso.

    5
  • Barathrum
    485 mensagens MD
    avatar
    Barathrum12/03/15 01:09
    Barathrum » 12/03/15 01:09

    Primeiramente, Fahr, em momento algum eu neguei isso, você está corretíssimo na questão de reclamar, e pode ter certeza que todas estas empresas de boardgames nacionais estão cientes e em busca do que você postou.

    Segundo, estou vendo uma tempestade em um copo d'agua em relação a um atraso que foi anunciado, e repito, foi disponibilizado o estorno da compra, não consigo ver má fé, despreparo, planejamento ruim ou outros termos que estou lendo por ai por parte da Galápagos, houve este contra tempo, reclamar de que? Você até pode manifestar seu descontentamento, mas sair julgando a empresa conforme citei acima pelo fato deste único atraso eu não faço.



    3
  • Fahr
    1230 mensagens MD
    avatar
    Fahr12/03/15 04:39
    Fahr » 12/03/15 04:39

    Barathrum:: Primeiramente, Fahr, em momento algum eu neguei isso, você está corretíssimo na questão de reclamar, e pode ter certeza que todas estas empresas de boardgames nacionais estão cientes e em busca do que você postou.
    (...)

    Eu não estou muito por dentro desse caso, pois não comprei nenhum dos jogos em questão; somente dei minha opinião pois do jeito que você colocou, me deu a impressão de que estava dizendo que não adiantava ficar reclamando. Obrigado por esclarecer que não foi isso que você quis dizer.

    Barathrum::(...)
    Segundo, estou vendo uma tempestade em um copo d'agua em relação a um atraso que foi anunciado, e repito, foi disponibilizado o estorno da compra, não consigo ver má fé, despreparo, planejamento ruim ou outros termos que estou lendo por ai por parte da Galápagos, houve este contra tempo, reclamar de que? Você até pode manifestar seu descontentamento, mas sair julgando a empresa conforme citei acima pelo fato deste único atraso eu não faço.

    Agora, já nessa parte do seu texto eu não entendi, ficou meio contraditório... "Reclamar de que?"... De uma pré venda com uma data que não foi cumprida... Acho que é disso que o pessoal está reclamando e, na minha opinião, com razão. Como eu disse no tópico da funbox, não acho legal sair esculachando a empresa, nenhuma delas, mas principalmente as que sempre fazem tudo certinho, cumprem prazos, tem ótimo atendimento e pós venda, como é o caso da funbox e galápagos (na minha opinião)... Agora, houve erro, reclamar sim, é a parte do feedback que eu disse, tem que ter uma demonstração de descontentamento que a empresa perceba, não somente um descontentamento por si só e quem quiser que peça o estorno da venda. E veja bem, não estou dizendo que todos devem reclamar, somente aqueles que realmente se sentiram frustrados, para que a empresa tenha o feedback e analise, de repente eles acham que o número de clientes insatisfeitos não é alto e compensa continuar com datas curtas mesmo que algum contratempo atrapalhe, ou acham que o número foi grande e decidem aumentar o tempo de entrega previsto em certas ocasiões, ou até mesmo não fazem mais pré venda, são várias opções, mas eles sempre vão tomar as decisões com base do que eles percebem dos consumidores. Então só digo que as pessoas tem que se expressar e repito, isso é benéfico para boas empresas. 
    Temos sim que sempre ser respeitosos e compreensivos, mas se você pagou por algo, seja o que for, e ficou insatisfeito com qualquer parte da transação, seja no atendimento, envio, qualidade do produto, pós venda, você deve fazer a reclamação, deve rolar um emailzinho pra empresa mostrando seu descontentamento, um tópicozinho num fórum relacionado ao produto pra um desabafo e compartilhamento de pensamentos e informações com outras pessoas que estão na mesma situação, esse tipo de coisa... E aqui nesse tópico em específico não vi ninguém "metendo o pau" na galápagos, não uso o facebook, é lá onde o pessoal extrapola!?

    5
  • Barathrum
    485 mensagens MD
    avatar
    Barathrum12/03/15 18:43
    Barathrum » 12/03/15 18:43

    Cansei deste tópico, estão colocando já palavras na minha boca, a reclamação que vejo é em foruns e no facebook.

    E Fahr, essa tempestade no copo daqgua q estou falando é essa sua q vc está fazendo, debatendo um ponto com outro usuário em um forum, que na verdade vc devia juntar essas energias não em mim, e sim, na galapagos.

    A expressão "reclamar de que?" foi dos pontos que citei "má fé, despreparo, planejamento ruim ou outros termos que estou lendo por ai", que já li sim aqui na ludopedia e em outros lugares e que na qual não acredito que a galápagos seja;. Você citou que é pelo atraso, ok, outras pessoas estão não, vc tem todo o direito e dever de reclamar se sentiu lesado em algum momento, mas não vou ficar repetindo toda vez aqui que foi  um atraso que talvez a galapagos nem tenha culpa, mas que arque com as consequências, e não adianta criar um texto gigantesco de direitos e deveres de empresa/consumidor pq ninguém aqui é criança.

    Realmente cansei pois esta conversa não está levando em nada, foi um atraso que julgo a galapagos nao tenha culpa e não vou ficar como hater em foruns e outros lugares como muitos.

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