Barathrum:: Primeiramente, Fahr, em momento algum eu neguei isso, você está corretíssimo na questão de reclamar, e pode ter certeza que todas estas empresas de boardgames nacionais estão cientes e em busca do que você postou.
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Eu não estou muito por dentro desse caso, pois não comprei nenhum dos jogos em questão; somente dei minha opinião pois do jeito que você colocou, me deu a impressão de que estava dizendo que não adiantava ficar reclamando. Obrigado por esclarecer que não foi isso que você quis dizer.
Barathrum::(...)
Segundo, estou vendo uma tempestade em um copo d'agua em relação a um atraso que foi anunciado, e repito, foi disponibilizado o estorno da compra, não consigo ver má fé, despreparo, planejamento ruim ou outros termos que estou lendo por ai por parte da Galápagos, houve este contra tempo, reclamar de que? Você até pode manifestar seu descontentamento, mas sair julgando a empresa conforme citei acima pelo fato deste único atraso eu não faço.
Agora, já nessa parte do seu texto eu não entendi, ficou meio contraditório... "Reclamar de que?"... De uma pré venda com uma data que não foi cumprida... Acho que é disso que o pessoal está reclamando e, na minha opinião, com razão. Como eu disse no tópico da funbox, não acho legal sair esculachando a empresa, nenhuma delas, mas principalmente as que sempre fazem tudo certinho, cumprem prazos, tem ótimo atendimento e pós venda, como é o caso da funbox e galápagos (na minha opinião)... Agora, houve erro, reclamar sim, é a parte do feedback que eu disse, tem que ter uma demonstração de descontentamento que a empresa perceba, não somente um descontentamento por si só e quem quiser que peça o estorno da venda. E veja bem, não estou dizendo que todos devem reclamar, somente aqueles que realmente se sentiram frustrados, para que a empresa tenha o feedback e analise, de repente eles acham que o número de clientes insatisfeitos não é alto e compensa continuar com datas curtas mesmo que algum contratempo atrapalhe, ou acham que o número foi grande e decidem aumentar o tempo de entrega previsto em certas ocasiões, ou até mesmo não fazem mais pré venda, são várias opções, mas eles sempre vão tomar as decisões com base do que eles percebem dos consumidores. Então só digo que as pessoas tem que se expressar e repito, isso é benéfico para boas empresas.
Temos sim que sempre ser respeitosos e compreensivos, mas se você pagou por algo, seja o que for, e ficou insatisfeito com qualquer parte da transação, seja no atendimento, envio, qualidade do produto, pós venda, você deve fazer a reclamação, deve rolar um emailzinho pra empresa mostrando seu descontentamento, um tópicozinho num fórum relacionado ao produto pra um desabafo e compartilhamento de pensamentos e informações com outras pessoas que estão na mesma situação, esse tipo de coisa... E aqui nesse tópico em específico não vi ninguém "metendo o pau" na galápagos, não uso o facebook, é lá onde o pessoal extrapola!?